Macy's、オムニチャネルフルフィルメント戦略の成功を推進するためRFIDを活用

2016年01月19日 12時30分

Source: Tyco Retail Solutions

顧客第一主義の小売業者が「Pick to the Last Unit」プログラムで在庫の品揃えを最適化

NEUHAUSEN, SWITZERLAND, 2016年01月19日 - (JCN Newswire) - Tyco Retail Solutions ( www.tycoretailsolutions.com )は、Macy'sが独自の「Pick to the Last Unit」(P2LU)オムニチャネル注文遂行プログラムの推進のため、革新的なRFID使用を行うことを、本日発表しました。Macy'sはTyco TrueVUE RFID Inventory Visibilityプラットフォームを使用して、顧客需要に対応するために、在庫全体の品揃えを見直し、主要製品カテゴリで全社的に在庫の正確性を確立します。在庫精度と可視性を高く保つことで、Macy'sはカスタマーエクスペリエンスを向上し、売り上げ増加を推進できます。

顧客第一主義の小売業者であるMacy'sのオムニチャネル戦略は、顧客がいつでもどこでも、どんな方法を選んでも買い物ができるように、有名ブランド商品や広範な品揃えをスマートに組み合わせることに力を入れています。小売業者は、単品注文の場合はブリックアンドモルタル店舗が、所有在庫全種類を活用できる堅牢で柔軟な「ウェアハウス」として機能する最高の資産であることに気づいています。アイテム単位のRFIDによってMacy'sは、フルフィルメント需要の対応に既存在庫を使用しながら、品揃えとサービスに注力することができます。このオムニチャネル戦略をサポートする在庫管理の変更により、Macy'sは店舗からの在庫を10億米ドルを節約できます。

さらにMacy'sは施策を進めて、オムニチャネルフルフィルメントのための独自のP2LUプログラムを発表しました。P2LUでは、どの店舗でも注文に対応するため、アイテムの最後の一個まで販売可能にし、簡単に見つけられるようにします。通常小売業者は顧客の注文に対してすべての品を販売可能にしておくため、在庫精度に確信が持てず、アイテムを見つけられるかどうかわからないSKUの最後のアイテムを、オンライン購入可能にはしません。

「店舗では在庫が約15%～20%になると最後の品と見なされます。」と、Macy's物流および運用部長のPeter Longoは述べました。「見切り品や売られない品は膨大な予算を占めますが、RFIDで解消することができます。」

TycoのRFID在庫ソリューションを使用してMacy'sは、婦人服でP2LUパイロットプロジェクトを実施し、素晴らしい成果を上げました。パイロット店舗での販売遂行率は、昨年に比べて大幅にアップしました。パイロット店舗での見切り品の動向も、他の店舗に比べて改善されました。Macy'sはストックにたったひとつのアイテムしか残っていなくても、自信をもって顧客の需要の対応できるようになりました。

単品在庫を活用することにより、Macy'sは売り上げと利益を増加できます。通常および最初の見切り品の売り上げに加えて、小売業者は暫定在庫要件も3分の1に縮小して、在庫コストも節減できます。

「Macy'sの事例は、アイテム単位のRFIDにより、在庫最適化が進み、オムニチャネルフルフィルメントの成功のためさまざまな可能性が開けるというよい例です。」と、Tyco Retail Solutions社長のNancy Chisholmは述べました。「弊社独自のRFID Inventory Visibilityオファリングを活用することで、Macy'sは、顧客需要を満たして『どこでも購入、どこでも調達』ビジョンを達成するため、全社規模の在庫を完全に把握することができるようになりました。これは全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上するだけでなく、オムニチャネルプログラムからの収益機会も最大化します。」

2015年10月にMacyはRetail TouchPointsで2015 Store Operations Superstar Award を受賞しました。同社は、オムニチャネル注文遂行に店舗在庫を活用する革新的なRFIDの使用法で、「在庫最適化」分野の金賞に選ばれました。

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